Dịch vụ hoàn tất đơn hàng – Chìa khóa cho thương mại điện tử (Phần 2)
Trong thương mại điện tử, hoàn tất đơn hàng (“order fulfillment”, “product fulfillment” hay “fulfillment center”) là một quá trình mà một người hay một công ty hoàn thành nghĩa vụ chuyển sản phẩm tới một khách hàng đã giao kết hợp đồng trực tuyến để mua một món hàng từ một thương nhân. Thông thường, một công ty cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ hỗ trợ việc lưu trữ, bảo quản, nhận đặt hàng, đóng gói, vận chuyển sản phẩm tới người mua. Công ty hoàn tất đơn hàng thực hiện tất cả chuỗi công việc này với tư cách đại diện cho chủ sản phẩm đó.