Theo như nghiên cứu của công ty tư vấn quản lý hàng đầu A.T.Kearney công bố vào ngày 09 tháng 03 vừa qua, thương mại điện tử tại Trung Quốc có thể cắt bớt đến một nửa thời gian giao hàng (từ 48 giờ còn 24 giờ) và không cần phải chi thêm bất kì chi phí giao hàng nào mà vẫn duy trì được độ tin cậy của dịch vụ thông qua các công ty cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
Trong thương mại điện tử, hoàn tất đơn hàng (“order fulfillment”, “product fulfillment” hay “fulfillment center”) là một quá trình mà một người hay một công ty hoàn thành nghĩa vụ chuyển sản phẩm tới một khách hàng đã giao kết hợp đồng trực tuyến để mua một món hàng từ một thương nhân. Thông thường, một công ty cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ hỗ trợ việc lưu trữ, bảo quản, nhận đặt hàng, đóng gói, vận chuyển sản phẩm tới người mua. Công ty hoàn tất đơn hàng thực hiện tất cả chuỗi công việc này với tư cách đại diện cho chủ sản phẩm đó.
Hội thảo – Triển lãm Dịch vụ hoàn tất đơn hàng với thương mại điện tử châu Á “Last Mile Fulfilment Asia 2015” được tổ chức trong hai ngày 19-20/3/2015 tại Singapore với mục tiêu thảo luận và giải quyết các vấn đề đang tồn tại trong thương mại điện tử châu Á, trong đó trọng tâm là dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng. Sự kiện LMFAsia 2015 quy tụ các công ty hoàn tất đơn hàng, các hãng chuyển phát, các doanh nghiệp thương mại điện tử, các nhà bán lẻ… từ nhiều nước. (chi tiết tham khảo trên website http://www.lmfasia.com/).
Với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghệ thông tin – viễn thông, sự bùng nổ của thương mại điện tử đang và sẽ là xu hướng tất yếu. Khi nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, việc kết nối giữa người bán và người mua càng đòi hỏi phải nhanh hơn, thuận tiện hơn, hiệu quả hơn. Những điều này đang tạo áp lực không hề nhỏ các dịch vụ hỗ trợ hoàn tất đơn hàng, từ các bước xuất hàng, bao gói cho đến vận chuyển… bởi chỉ một bước chậm trễ sẽ làm ảnh hưởng tới cả quá trình đưa hàng hóa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
