Nội dung khiếu nại của người tiêu dùng trong 4 tháng đầu năm chủ yếu tập trung khiếu nại CTCP thanh toán điện tử Việt (Vietpay) với tổng giá trị tranh chấp hàng tỷ đồng.
Người tiêu dùng đang e ngại khi tham gia mua sắm trực tuyến bởi lo ngại thông tin cá nhân bị đánh cắp. Hiệp hội Thương mại điện tử cho biết đây là rào cản mới cho phát triển thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam.