Thị trường du lịch Đông Nam Á đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Nơi đây là một trong những điểm đến hấp dẫn nhất trên thế giới bởi nền văn hóa, ẩm thực đa dạng, độc đáo. Đón đầu xu hướng ấy cùng làn sóng khởi nghiệp mạnh mẽ tại khu vực này, ba chàng kỹ sư công nghệ từng theo học tại Harvard, Standford đã quyết định khởi nghiệp trong lĩnh vực trực tuyến.
Năm 2012, họ đã bắt đầu hành trình của mình với trang web tìm kiếm siêu dữ liệu (metasearch) Traveloka, ngay khi đang làm việc tại thung lũng Silicon. Nhận thấy tiềm năng của mô hình kinh doanh trực tuyến, năm 2013 cả 3 quyết định thay đổi chiến lược biến Traveloka thành một OTA (đại lý du lịch trực tuyến) cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay. Nhờ hệ thống cơ sở dữ liệu đồ sộ, Traveloka vươn lên đứng đầu Indonesia về dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến, theo Comscore – công cụ đo lường trực tuyến hàng đầu thế giới.
Đến năm 2014, Traveloka cho ra mắt ứng dụng trên điện thoại và bắt đầu tích hợp dịch vụ đặt phòng khách sạn trên toàn cầu. Chỉ sau 4 năm từ khi thành lập, Traveloka trở thành một trong những start-up thành công nhất Indonesia và nhận giải thưởng Top Brand Award cho cả hai hạng mục Đặt khách sạn trực tuyến và Đại lý du lịch trực tuyến.
Nối tiếp thành công đó, Traveloka đã mở rộng phạm vi đến 5 quốc gia Đông Nam Á: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam, nhằm đem đến trải nghiệm du lịch thuận tiện, dễ dàng hơn cho mọi người.
Chính thức có mặt ở thị trường Việt Nam vào tháng 3/2016, ứng dụng đặt phòng khách sạn và vé máy bay phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á – Traveloka đã thành “trợ thủ đắc lực” cho các tín đồ du lịch trong nước. Hãy cùng tìm hiểu xem có gì trong một ứng dụng thu hút hơn 10 triệu người sử dụng này nhé!
Ứng dụng số 1 về trải nghiệm người dùng: Đặt vé máy bay và phòng khách sạn trong chưa đầy 5 phút
Ba nhà sáng lập của Traveloka đều có nền tảng là những kỹ sư công nghệ thông tin giàu kinh nghiệm nên ưu điểm nổi bật nhất của ứng dụng này nằm ở trải nghiệm người dùng. Việc cho phép người dùng kết hợp đặt vé máy bay lẫn khách sạn trên cùng một giao diện đã giảm thiếu tối đa thao tác và tiết kiệm thời gian của khách hàng.
Chỉ với duy nhất một ứng dụng, người dùng có thể tìm kiếm, so sánh giá và đặt vé máy bay hay phòng khách sạn trong chưa đầy 5 phút. Đó là nhờ giao diện của website và ứng dụng Traveloka sở hữu thiết kế khoa học, tinh tế và thân thiện với người dùng. Toàn bộ quá trình tìm kiếm và đặt chỗ chỉ gói gọn trong 3 bước. Có thể thấy Traveloka dễ sử dụng ngay cả với những người ít rành công nghệ.
Đối với các chuyến bay, bạn có thể tra cứu và so sánh giá vé của nhiều hãng bay chỉ trong một màn hình. Ngoài ra, chức năng sắp xếp theo tiêu chí ưu tiên và lọc kết quả tìm kiếm chuyến bay theo hãng bay, thời gian bay, giờ khởi hành và hạ cánh… giúp bạn dễ dàng chọn được chuyến bay phù hợp với lịch trình nhất.
Chỉ với ba lần thay đổi màn hình đơn giản là bạn có thể đặt chỗ trên Traveloka.
Khi tìm được khách sạn hoặc chuyến bay phù hợp, Traveloka cho phép bạn chia sẻ thông tin này với bạn bè qua các ứng dụng tin nhắn bằng đường link hay ảnh chụp màn hình.
Dễ dàng chia sẻ thông tin chuyến bay, khách sạn đến bạn bè bằng ảnh chụp màn hình.
Quá trình điền thông tin đặt chỗ và tiến hành thanh toán cũng vô cùng đơn giản, chỉ tốn chưa đến 1 phút. Sau khi giao dịch thành công, người dùng sẽ lập tức nhận được mã đặt chỗ qua tin nhắn. Hoá đơn điện tử sẽ được gửi tới email bạn ngay vài phút sau đó. Đồng thời, những thông tin đặt chỗ sẽ được lưu lại ở phần My booking (Đặt chỗ của tôi) trong ứng dụng, khi bạn check-in tại sân bay hay khách sạn chỉ cần mở ra là được.
Không cần phải in vé điện tử/phiếu thanh toán khách sạn vì đã có Đặt chỗ của tôi.
Quá tiện lợi đúng không? Cả chuyến đi giờ chỉ gói gọn trong một ứng dụng! Bạn không phải tốn công mang theo giấy tờ, hoá đơn hoặc tìm lại mã đặt chỗ trong email như trước kia nữa.
Chính sách giá trung thực và nhiều ưu đãi hấp dẫn quanh năm
Một điều khiến Traveloka được lòng các tín đồ du lịch là chính sách giá minh bạch, không chi phí ẩn. Giá hiển thị ngay ở trang tìm kiếm đã là mức giá cuối cùng bao gồm thuế, phí dịch vụ, bảo hiểm… Vì thế, bạn biết được số tiền mình phải trả ngay từ bước đầu tiên, từ đó dễ dàng so sánh và có những lựa chọn phù hợp với túi tiền.
Chưa kể, để khuyến khích người dùng đi du lịch và khám phá nhiều hơn, Traveloka luôn có những chương trình khuyến mãi và ưu đãi quanh năm. Vào thứ 4,5,6 hàng tuần, Chợ phiên giảm giá của Traveloka giảm giá cực khủng một số khách sạn trong và ngoài nước. Chợ phiên giảm giá này có thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác nên người dùng luôn có được giá tốt nhất.
Chắc hẳn, nhiều người cũng đau đầu vì không thể nhớ hết các chương trình khuyến mãi. Đối với Traveloka, bạn chỉ cần vào phần “Ưu đãi hiện hành” trên ứng dụng, là có thể cập nhật hết những khuyến mãi đang diễn ra mà không phải tốn công theo dõi, ghi nhớ từng chương trình khuyến mãi. Giá gốc đã rẻ, sau khi nhập mã khuyến mãi sẽ còn tiết kiệm hơn nữa.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của Traveloka đều được thể hiện trong phần ưu đãi hiện hành.
Những “cao thủ” chuyên săn vé máy bay giá rẻ chắc hẳn không lạ gì tính năng Price Alerts (Thông báo giá) trên ứng dụng Traveloka. Hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn thông báo khi có những chuyến bay giá tốt nhất và phù hợp với lịch trình và ngân sách mà bạn đã cài đặt sẵn.
Sau khi đã cài đặt Thông báo giá thì bạn chỉ việc chờ đợi nhận được tin nhắn những chuyến bay phù hợp với thời gian, ngân sách của bạn.
Với chính sách giá trung thực và luôn có nhiều ưu đãi, Traveloka luôn cố gắng đem đến cho khách hàng những lựa chọn tiết kiệm nhất cho chuyến đi của họ.
Đa dạng phương thức thanh toán và giao dịch an toàn qua Traveloka
Để giao dịch của khách hàng thuận tiện hơn, Traveloka hiện tại cung cấp 4 hình thức thanh toán tại thị trường Việt Nam:
- Thẻ tín dụng VISA hoặc Master Card;
- Thẻ ATM nội địa;
- Chuyển khoản từ ATM, InternetBanking hoặc quầy giao dịch ngân hàng qua 6 ngân hàng lớn nhất Việt Nam: Vietinbank, Vietcombank, ACB, Sacombank, Techcombank, BIDV;
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ qua Payoo tại các cửa hàng tiện lợi như FamilyMart, Circle K,… Đây là những cửa hàng tiện lợi hoạt động 24/7 và có hệ thống ở khắp nơi nên việc thanh toán của bạn có thể thực hiện được bất cứ lúc nào.
Ngoài yếu tố nhanh chóng, tiện lợi trong việc thanh toán, an toàn trong giao dịch là ưu tiên hàng đầu của Traveloka. Những giao dịch của khách hàng luôn được giám sát bởi Traveloka để tránh ngăn chặn các dấu hiệu gian lận, lừa đảo trên internet.
Để tăng cường bảo mật thanh toán trực tuyến cho người dùng, vào tháng 10/2015, Traveloka đã hợp tác với CyberSource (thuộc tổ chức thẻ VISA) một trong những nhà cung cấp dịch vụ quản lý giao dịch thanh toán trực tuyến lớn nhất thế giới. Nhờ đó, thông tin thẻ tín dụng của khách hàng không được lưu giữ trực tiếp bởi Traveloka, mà được mã hoá bởi Cybersource và luôn nằm trong trạng thái bảo mật.
Ngoài ra, tính năng My Cards (Thẻ của tôi) cho phép bạn thanh toán siêu tốc. “Thẻ của tôi” giúp bạn lưu thông tin thẻ trên ứng dụng Traveloka để tiện thanh toán cho những lần sau. Tuy nhiên, để tăng cường sự an toàn, Traveloka yêu cầu bạn nhập mã CVV cho mỗi lần thanh toán. Nếu muốn bỏ qua bước nhập mã CVV, bạn có thể tắt tính năng này trên ứng dụng.
Traveloka không ngừng đa dạng các hình thức thanh toán để chiều lòng khách hàng Việt Nam, từ thanh toán trực tuyến nhanh chóng và an toàn đến thanh toán trực tiếp tại các điểm thu tiền Payoo nếu khách hàng không sử dụng thẻ ngân hàng.
Nhiều tính năng thông minh giúp bạn dễ dàng quản lý hành trình
Các tính năng vượt trội của ứng dụng Traveloka còn cho phép người dùng thay đổi lịch bay, hoàn tiền chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng. Với tính năng Easy Reschedule, bạn có thể thay đổi ngày, giờ bay trực tiếp trên ứng dụng Traveloka đối với hãng hàng không Vietnam Airlines.
Đối với một số vé nằm trong chính sách hoàn tiền của hãng hàng không, bạn có thể tự yêu cầu hoàn tiền bằng cách vào “Đặt chỗ của tôi”, chọn chuyến bay và yêu cầu hoàn tiền. Traveloka sẽ gửi mail xác nhận và liên hệ với bạn để hoàn tất quá trình hoàn tiền vé.
Còn gì bằng khi có thể tự hoàn tiền, thay đổi lịch bay ngay trên ứng dụng!
Đi du lịch cùng người thân cũng đơn giản hơn với tính năng Travelers Picker giúp bạn lưu lại tất cả thông tin hành khách cho những lần đặt chỗ sau.
Nếu bạn gặp phải vấn đề gì từ đặt chỗ, xuất vé máy bay, thanh toán… bạn luôn được Traveloka hỗ trợ 24/7 và mọi lúc, mọi nơi qua số hotline 1900-6978, email, chat trực tiếp hoặc trả lời tin nhắn Facebook.
Với Traveloka – ứng dụng số một về trải nghiệm người dùng, bạn có thể đặt phòng khách sạn, vé máy bay 2 trong 1 với thao tác vô cùng đơn giản. Traveloka luôn đưa ra giá tốt nhất, đa dạng hình thức thanh toán và tính bảo mật cao. Ứng dụng tích hợp nhiều tính năng thông minh để giúp việc du lịch của mọi người trở nên đơn giản nhất. Bạn hoàn toàn có thể làm chủ chuyến đi của mình chỉ với một ứng dụng!
TravelLoka
